Palautelomake

Arvostamme palautettasi – se auttaa meitä kehittämään palvelujamme entistä paremmiksi. Voit antaa palautetta anonyymisti tai halutessasi jättää yhteystietosi, mikäli toivot vastausta.

Huomioithan seuraavat asiat:

  • Älä kirjaa lomakkeelle arkaluontoisia henkilötietoja, kuten henkilötunnusta tai terveystietoja (esim. diagnooseja, hoitohistoriaa). Palautelomakkeen kautta ei voi varata tai perua aikaa.
  • Palautteesi käsitellään luottamuksellisesti, ja tietoja käytetään ainoastaan palvelun kehittämiseen tai yhteydenottoon, jos olet antanut siihen luvan.

Avaa palautelomake

Kiitos ajastasi ja palautteestasi!

Ilmoita vaaratapahtumasta

Haluamme varmistaa palveluidemme turvallisuuden ja laadun. Potilasturvallisuus sekä asiakastyytyväisyys ovat toimintamme keskeinen tarkoitus. Jos olet potilas tai omainen ja haluat ilmoittaa hoidossa tapahtuneesta poikkeamasta tai vaaratilanteesta, voit tehdä sen tällä lomakkeella.

Huomioithan seuraavat asiat ennen ilmoituksen lähettämistä:

  • Ilmoituksesi käsitellään ehdottoman luottamuksellisesti.
  • Älä lähetä henkilötunnuksia tai muita arkaluontoisia tietoja sähköpostitse tai suojaamattomilla lomakkeilla.
  • Ilmoituksia käsitellään osana potilasturvallisuuden seurantaa ja kehittämistä. Niitä ei käytetä potilaiden hoitopäätöksiin tai yksittäisten työntekijöiden arviointiin.

Ilmoita vaaratapahtumasta

Kaikki tiedot käsitellään Terveydenhuollon tietosuojalainsäädännön ja EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

Muistutus/kantelu

Jos koet, että saamassasi hoidossa tai kohtelussa on ollut puutteita tai epäasiallisuutta, kannattaa asiaa selvittää ensisijaisesti hoitoa antaneen henkilön tai hänen esihenkilönsä kanssa. Näin voidaan usein selvittää mahdolliset väärinkäsitykset sekä korjata mahdolliset puutteet.

Sinulla on myös oikeus tehdä asiasta muistutus tai kantelu toimintayksikön terveydenhuollosta vastaavalle johtajalle.

Muistutus

Voit laatia muistutuksen vapaamuotoisesti tai käyttää lomakettamme. Saat vastauksen muistutukseen kirjallisesti kohtuullisessa ajassa muistutuksen tekemisestä, ja asia käsitellään luottamuksellisesti.

Laadi muistutus

Kaikki tiedot käsitellään Terveydenhuollon tietosuojalainsäädännön ja EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

Kantelu

Jos et ole tyytyväinen saamaasi muistutuksen vastaukseen, tai kyseessä on vakava laiminlyönti, voit tehdä kantelun valvovalle viranomaiselle.

Lisätietoa kantelun tekemisestä löydät:

Potilasvahinkoilmoitus

Potilaalla on oikeus tehdä vahinkoilmoitus Potilasvakuutuskeskukselle (PVK), mikäli on syntynyt epäily potilasvahingosta tai hoitovirheestä. Tällöin asian selvittää ja ratkaisee PVK. Hyvinvointialueen potilasasiavastaava neuvoo vahinkoilmoituksen tekemisessä :