Karhulinnalla on takanaan kaksi toiminnan täyteistä vuotta. Työterveyshuollossa asiakasmäärämme ovat kasvaneet tasaisella tahdilla ja tänään palvelemme jo lähes 400 satakuntalaista yritystä ja lähes 6 000 työntekijää noin 20 työterveyshuollon ammattilaisen voimin. Vastaanotto on ollut ihailtavan positiivinen ja siitä olemme äärettömän kiitollisia sinulle, asiakkaamme!
Kasvuvauhtimme on ollut hyvää, ja oleellisena osana toimintamme kehittämistä on asiakastyytyväisyys ja sen mittaaminen. Toteutimme asiakastyytyväisyystutkimuksen, jolla halusimme selvittää tuottamiemme palvelujen tasoa, yhteistyön sujuvuutta sekä tulevaisuuden toiveita yhteistyöstä asiakkaidemme tarpeet huomioon ottaen.
Asiakaskokemusta rakentavat tekijät osoittavat, että Karhulinna on onnistunut tuottamaan palvelua ystävällisesti, paikallisesti ja luotettavasti, palvelut vastaavat 97% odotuksia. Suosittelun korkea taso (NPS 80) tukee tuloksia erittäin vahvasti sekä uudelleen palveluntoimittajan valintaa kuvaava 87% luku, joustavuutta Karhulinnan toiminnassa arvostetaan. Toimintamme jatkuvan kehityksen takaamiseksi olemme liittyneet Työterveyslaitoksen laatuverkostoon. Laatuverkostoon liittyminen antaa meille mahdollisuuden jakaa parhaita käytäntöjä, hyödyntää ajantasaista tutkimustietoa sekä kehittää toimintaamme jatkuvasti yhteistyössä muiden alan asiantuntijoiden kanssa. Tavoitteenamme on edistää työhyvinvointia ja tukea asiakasyritystemme menestystä.
Kiitos kaikille palautetta antaneille! Asiakaspalaute on meille arvokasta ja hyödynnämme sitä toimintamme kehittämisessä.
